Tal y como explicamos en nuestra primera entrada, la imagen corporativa es el conjunto de elementos por medio de los cuales se comunica a los clientes actuales y potenciales, a otros empresas, a propios empleados y al mundo en general qué es y qué representa dicha empresa. Una imagen corporativa sólida es la base sobre la cual el departamento de marketing va a fundar sus esfuerzos.
La imagen corporativa está
compuesta por ciertos elementos tangibles y otros que son intangibles, los
cuales, si son utilizadas de una manera correcta y poniéndoles la atención
necesaria, van a ayudar a solidificar la imagen que se desee proyectar y a
obtener confianza y aceptación por parte de los clientes.
La imagen corporativa está
formada por diversos componentes que al trabajar conjuntamente permiten
posicionar a la empresa en la mente del
cliente.
Entre los elementos tangibles de
la imagen corporativa se encuentran:
- Bienes y Servicios vendidos.
- Tiendas donde se vende el
producto.
- Fabricas del producto.
- Publicidad y promoción.
- Nombre de la empresa. Del nombre
depende la primera impresión que los
clientes se llevan de una empresa. Por ello, la importancia de escogerlo
correctamente. Se recomienda que el nombre tenga relación con la esencia de su
negocio, pero también que sea breve, fácil de recordar y lo suficientemente creativo como para
distinguirse de la competencia.
- Empaques y etiquetas.
- Empleados.
- Logo corporativo. puede ser
logotipo (compuesto de palabras),
isotipo (de imágenes) y el isologotipo (combina tipografía e imagen). El
logo debe ser comprensible por el público y atractivo para los potenciales
clientes. Por ello, en el momento del diseño, deberá considerar tanto a su
clientela como a la competencia, y el mensaje o idea que desea transmitir.
- Eslogan. Para que tenga efecto,
es necesario que sea una promesa sobre los beneficios del producto o servicio
que su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia. Debe una impresión de prestigio y credibilidad a
su negocio. Es de gran efectividad que sea original.
- El sitio web. Es fundamental
contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su empresa o bien
alguna palabra relacionada al negocio. El diseño debe ser amigable y fácil de
manejar, para el cliente quien debe poder informarse fácilmente sobre la
empresa, sus productos y como poder adquirirlos.
- Brochure. No solo se trata de
los folletos y manuales del negocio,
sino de las tarjetas de presentación, sobres y etiquetas, carpetas, facturas y
hasta la vestimenta de los vendedores.
Elementos Intangibles de la
imagen corporativa:
- Políticas Corporativas.
- Ideales y creencias del personal
corporativo.
- Cultura del país y localización
de la empresa.
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